6 Razones para ser un mejor líder y armar un equipo eficiente.

En mi trabajo he tenido la suerte de formar parte de excelentes equipos y de liderear equipos aun mejores. En la hoteleria y sobre todo en alimentos y bebidas, el llevar un equipo correctamente es una tarea complicada he indispensable. Para que los huéspedes se acuerden de nuestro servicio tiene que ser Excepcional, ya que si es bueno y cumple con los estándares, es por lo que el cliente pago.

Partiendo de esta base, para llevar un equipo correctamente y dar un servicio excepcional tenemos que buscar siempre diferentes maneras de llevar, motivar, comunicar y reprender a nuestros equipos, si en su momento es necesario. Estos son los 6 puntos que me han servido mas durante mi carrera hotelera.

1.- Siempre mantén los pies en la tierra, la humildad con tu equipo es lo mas importante.

Este punto para mi es sumamente importante, es ponernos al nivel de ellos, es el darles la oportunidad de acercarse y confiar en nosotros, dejarles saber que estamos para servirles. Por que somos nosotros los que dirigimos el barco pero un capitán sin equipo no llega a ningún lado.

Otro punto importante aquí y creo que es el error que mas cometemos como capitanes. Es el perder el piso, (olvidar de donde venimos y volvernos arrogantes) al hacer esto perdemos todo contacto, confianza, apoyo y liderazgo con nuestro equipo y lo mas importante nunca alcanzamos nuestros objetivos.

Afortunadamente este mal tiene remedio, y se cura en algún momento de nuestras carreras. Siempre vamos a encontrar o un equipo o un líder que se encargue de bajarnos los pies a la tierra y enseñarnos a ser humieldes de nuevos. (tenemos que ser conscientes que mientras mas alto estemos mas fuerte es la caída!)

2.-Comunicación uno a uno, mas personal y directa.

En mi experiencia muy personal, las reuniones mientras mas cortas y claras son mucho mas efectivas.

Esta comprobado, que el retener el enfoque de una persona es sumamente difícil. (por eso la longitud de los comerciales en la TV) Tenemos miles de cosas en la cabeza y si el tema de la reunión no es 100% importante para el equipo, a los 5 minutos cada quien va a cambiar su enfoque y comenzara a pensar en los temas que sean mas importantes (personales o de trabajo)

Recuerda que somos seres humanos y tenemos muchas prioridades, aun mas importantes en algún momento que una reunión. Por lo tanto si tienes algo que decir a todo el equipo hazlo en menos de 5 minutos y busca la manera que se vuelva una prioridad para tu equipo.

Si tienes temas específicos (una reprimenda o algo mas complejos), En un tour de supervisión habla uno a uno con tu personal, crea una empatía y genera confianza con ellos. Así de esta manera el mensaje que quieres trasmitir va a tener mayor resonancia con cada uno de tus empleados.

3.-No dejes de ser el ejemplo!

Nosotros como líderes representamos un modelo a seguir, de la misma manera nosotros buscamos modelos para seguir. Cuando escogemos esos modelos buscamos ciertas características que nos muestren y donde podamos aprender lo mejor de ellos.

Es un hecho que no vamos a escoger a ningún modelo que no sea un ejemplo para nosotros, de la misma manera y en algún momento nosotros, llegamos a ser modelos para nuestros equipos. Siempre ten en cuenta esto y piensa que es lo que quieres transmitir a tu gente como tal.

4.- No te pierdas en un instrumento y dirige la orquesta

“No perderse en la operación”

Una de mis frases favoritas, cuantas veces vemos a los gerentes o supervisores corriendo (en mi trabajo) montando mesas o lavando platos o haciendo alguna tarea especifica de otro empleado?

Yo creo que es importante que como líderes ayudemos y estemos a pie del cañón, pero si nos dedicamos a hacer una actividad todo el tiempo. Quien es el que navega el barco?

Este error es muy común en varias empresas. Los directores, gerentes o supervisores se involucran tanto en la operación que dejan de ver la película completa, al no saber que mas esta sucediendo dejamos de ser objetivos y de tomar decisiones correctas!

5.-Delega, Delega y vuelve a delegar no quieras abarcar todo, que no se puede!

Tenemos que reconocer y tener siempre en cuenta que nos somos perfectos, que no podemos manejar y tener el control de todo lo que nos rodea en todo momento. Aquí es donde muchos directores fallan rotundamente, al creer que pueden controlar todo su entorno.

Esto no es así, aquí es donde entra la humildad y la sabiduría, nosotros trabajamos con gente profesional, responsable e inteligente, por que? Por que nosotros armamos y formamos a nuestros equipos! Existe un refrán que dice “no hay mal empleado, hay mal jefe”

Una ves que tenemos nuestro equipo formado y armado, podemos determinar quienes están mas interesados en hacer carrera, en llevar el día a día, en hacer las cosas con gusto, etc.. aquí es donde entra la creatividad y motivación del líder, delegando responsabilidades. A los que queremos motivar le damos mas responsabilidades, a los que quieren se líderes los dejamos formando a sus compañeros, Delegamos para ser mas productivos y tener mas tiempo para enfocarnos en lo mas importante Nuestros objetivos

Delegar responsabilidades puede dar un empuje fuerte a nuestra productividad y nos abre el abanico de visión, para ver todos nuestros objetivos mas claros. Nos da mas herramientas para tomar mas y mejores decisiones. Delegar también implica mas responsabilidades, tenemos que pensar muy bien a quien vamos a delegar y aun mas el como vamos a comunicar y explica bien la tarea que vamos a delegar (aquí esta el éxito de delegar correctamente)

Delegar es nuestra responsabilidad y como tal tenemos que aceptar todo lo que viene con ella, por esa razón el siguiente punto es el mas importante de todos y el que nos da credibilidad como líderes.

6.-Si las cosas salen bien dale las gracias a tu equipo y dale todo el crédito, Si las cosas no salen bien el problema siempre va a ser tuyo.

No tengo nada que agregar aquí, con este punto demostramos nuestra humildad, madurez y inteligencia emocional, aquí creamos credibilidad y reputación con nuestros equipos y con nuestros líderes. recuerda que siempre tenemos un equipo y siempre formamos parte de uno mas grande. por lo cual siempre hay alguien que ve, evalúa y modela todos nuestros actos!

Me encantaría hacer esta lista mas grande y completa, dejame tus comentarios y experiencias sobre este tema. Gracias y que tengas un productiva semana

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Escrito por: “Shooter” para VidaenZen.com
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